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先看你卡在哪一步
多数情况一两步就能自己解决,不必等回复。
赛程刷新与多联赛切换
30 秒循环刷新灯一直是灰的,怎么判断赛程在更新?
先进赛程页看右上角的状态灯:亮起荧光青绿表示正在按 30 秒一次同步,灰色说明暂时停在后台。切回前台、确认网络通畅,再等一个周期即可。
如果几个周期过去仍然不变,把这个联赛和你的设备型号一起写进反馈,我们能直接定位到是哪一段卡住。
想同时盯三个联赛,会不会互相挤掉?
赛程页可同时固定 3 个联赛对比查看,每栏独立走自己的刷新节奏。切换其中一栏,另外两栏不会跟着变。
多联赛并行切换在 2023 年完成改造,各联赛分别加载,不再排成一列等前一个跑完。
切换联赛时比分忽然跳回旧数字?
多为手动切换正好撞上一次自动刷新。等状态灯走完一个循环再切,连续切换时留出几秒间隔,画面就会稳定下来。
比分以最后一次同步为准,短暂回退不会影响已结束场次的最终结果。
收藏常用赛事与关注球队
本地保存收藏最多能放多少场、多少支球队?
收藏夹可保存 80 场赛事和 20 支球队,覆盖一个赛季的主要关注足够用。收藏功能自 2021 年上线,日常查看频率最高的对象优先放进前几格。
换手机之后收藏还在吗?
收藏保存在本机,卸载重装或更换设备后需要重新添加一次。换机前先把最常看的球队收藏好,重新进站后照着补上即可。
收藏了球队,在哪里会被排到前面?
首页的赛程概览和战报列表顶部会优先展示你关注的球队,通勤路上打开就能先看到结果,不用一层层翻。
想按联赛看整轮安排,可以到赛事战报按通勤时段切换。
问题反馈自助提交入口怎么走
四步完成-
01
选问题类型
赛程刷新、联赛切换、收藏、设备适配等共六类,选最接近的一项,系统会带上对应的排查项。
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02
填设备型号
写清手机型号与安卓版本,版本号在客户端的设置页可见,适配类问题靠这一项最快判断。
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03
描述你看到的现象
哪一场、哪个联赛、按了什么操作、页面停在什么地方,两三句就够,越具体越省一轮往返。
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04
记下本地反馈编号
提交后会生成一串本地编号,后续补充情况或电话追问时报出编号,客服能立刻接上上下文。
提交之后多久能看到回音?
客服在工作日 9:00-18:00 处理反馈,常规问题平均 2 小时内回复。服务时段之外提交的,按先后顺序顺延到下一个工作时段。
涉及设备适配的情况可能需要复现一次,客服会按你留的联系方式进一步确认。
设备与版本
安卓 4.2.0现在用的是哪个版本,装包多大?
当前安卓客户端版本为 4.2.0,安装包约 38MB。存储紧张的旧机型建议留出两倍空间再升级,避免中途出错。
多久更新一次,会不会很频繁?
赛季期每两周发布一次功能小版本,内容专题每周更新一次。小版本主要修体验问题,不必每次立即升级,但跨版本太久容易撞上适配问题。
遇到卡顿或闪退,先按这四项自查
- 确认客户端已到 4.2.0,旧版本先升级再试。
- 清理后台常驻应用,给刷新留出内存。
- 在移动网络与 Wi-Fi 之间切换一次,看状态灯是否恢复。
- 仍不正常就把型号与现象写成反馈,附上发生的大致时间。
赛程、收藏与联赛切换的完整用法在应用中心里有分场景说明。
仍然需要人工
工作日服务问题复杂、涉及多次复现,或者你更习惯直接对话,可以走客服渠道。报上反馈编号能省掉重复描述。
服务时段
常规问题平均 2 小时内回复;非服务时段提交的反馈顺延到下一个工作日处理。
合作与内容纠错请走联系通道,避免与个人使用问题混在一条反馈里。